COVID-19 : l’ensemble du réseau VINCI Concessions se mobilise
Depuis le début de la crise liée au coronavirus COVID-19, les différentes concessions du réseau VINCI Concessions sont en contact permanent avec les autorités publiques et sanitaires locales et appliquent leurs recommandations pour faire face à cette situation sans précédent. La santé de nos collaborateurs, de nos clients et de l’ensemble de nos partenaires sur nos plateformes est notre priorité.
Dans le respect des mesures sanitaires préconisées par les autorités compétentes, VINCI Concessions reste totalement engagé pour remplir ses missions de service public, notamment pour permettre le transport du personnel médical, les évacuations sanitaires, les vols de rapatriement, etc.
Par ailleurs, pour informer les passagers dans un contexte d’épidémie, les membres du réseau VINCI Concessions ont mis en place des communications multicanales, en coordination étroite avec les autorités locales.
Au Chili, pour expliquer les mesures prises et inciter les passagers à respecter les distances de sécurité, l’aéroport de Santiago a diffusé des vidéos et tutoriels, installé des autocollants au sol tous les deux mètres, mais a aussi rappelé que les comptoirs possèdent un revêtement en cuivre (matériau inhibiteur de bactéries et virus). Une foire aux questions sur les réseaux sociaux, dans les centres d’appel et les espaces de chat a permis de conseiller les voyageurs.
Des initiatives similaires ont été lancées à l’aéroport de Bahia (Brésil), à Londres-Gatwick ou encore en Serbie, en France ou au Portugal, où des campagnes sur les réseaux sociaux permettent aux passagers de connaître en temps réel la marche à suivre en cas de modification de vol.
Dans les concessions routières, les réseaux VINCI Concessions et VINCI Highways sont là aussi pleinement mobilisés pour informer les passagers.
En Grèce, les équipes d’Olympia Odos et de Gefyra rappellent que les transactions électroniques et sans contact sont disponibles et à privilégier dans les gares de péage. Sur le Pont Rion Antirion, le passage du personnel médical a été facilité pour lui permettre de se rendre à l’hôpital.
En Russie et en Slovaquie, les usagers sont sensibilisés via des panneaux de signalisation numériques sur les routes les incitant par exemple à garder une distance de sécurité entre individus.
Les réseaux sociaux sont aussi largement plébiscités à l’image de Via 40 Express en Colombie qui les utilisent pour expliquer pourquoi les voies sont toujours ouvertes ou de Lima Expresa pour informer que la collecte des péages est suspendue pour les véhicules d’assistance médicale.
